Un cittadino ragusano aveva acquistato su un sito internet un telefonino di ultima generazione pagandolo 500 euro. Purtroppo però trascorrevano parecchi giorni ma il telefonino non gli veniva consegnato e il consumatore aveva iniziato a contattare via e mail e telefonicamente la società di vendita per avere chiarimenti. Le sue e mail e le sue telefonate tuttavia erano rimaste senza risposta.
Il cittadino, pervaso da una sensazione di smarrimento, aveva pensato di sporgere denuncia per truffa ma si è prima rivolto alla Confconsumatori che ha inviato un formale reclamo alla sede legale della società venditrice e non avendo ottenuto riscontro ha avviato un’azione legale nei suoi confronti. Qualche giorno dopo la società è ricomparsa contattando l’associazione che rappresentava il consumatore e rimborsando a quest’ultimo l’intera somma versata.
“Ormai il consumatore e’sempre piu’spesso un consumatore digitale che fa cioè acquisti on line. Ci teniamo per questo a ricordare che :
- Sui siti internet devono obbligatoriamente essere presenti alcune informazioni in maniera chiara e precisa quali ad es. identità del professionista venditore e i recapiti, il diritto di recesso(ripensamento), le caratteristiche essenziali dei beni o servizi e le modalità di consegna del bene
- Prima di effettuare l’acquisto si consiglia di stampare e leggere attentamente le condizioni di contratto che potrebbero nascondere clausole vessatorie
- La consegna deve avvenire entro 30 giorni dall’ordine
- Il rischio di perdita o del danneggiamento del bene acquistato on line durante il trasporto è a carico del venditore fino al momento della consegna al consumatore
- Dietro offerte che sembrano particolarmente vantaggiose potrebbero nascondersi truffe o contraffazioni”
ha dichiarato l’avvocato Samantha Nicosia responsabile provinciale di Confconsumatori.
